——記徐州市中醫(yī)院中醫(yī)特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)
“大娘,請(qǐng)把右腳抬起來(lái),我?guī)湍粢幌轮讣住！薄按笫澹襾?lái)給您進(jìn)行穴位按摩，這對(duì)您的康復(fù)有好處”……如今,當(dāng)您走進(jìn)徐州市中醫(yī)院，溫馨話語(yǔ)、周到服務(wù)隨處可見(jiàn)，而中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)在各病區(qū)也充分發(fā)揮作用，讓患者享受到優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的護(hù)理服務(wù)。
給患者更貼心的照料
徐州市中醫(yī)院護(hù)理部主任陳學(xué)玲介紹，隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開(kāi)展的不斷深入，在市中醫(yī)院各科室間自發(fā)形成了一種“比學(xué)趕幫超”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。各個(gè)科室使盡渾身解數(shù)創(chuàng)新護(hù)理模式與服務(wù)內(nèi)容，尤其是“一科一特色，一科一品牌”的護(hù)理服務(wù)新舉措，使患者真真切切感受到醫(yī)院內(nèi)處處充滿溫馨、愛(ài)心和真情。
紅色生命線，為腫瘤患者托起明天的太陽(yáng)—這是腫瘤科病房護(hù)士們的殷切期望；握住我的手，讓我們一起深呼吸—這是手術(shù)室護(hù)士們?cè)趽崞交颊邇?nèi)心的焦躁，向他們傳遞精神力量。生命無(wú)價(jià)，用心守護(hù)—這是心內(nèi)科天使們創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌的承諾；今天，你動(dòng)了嗎？—這是骨傷科護(hù)士每天見(jiàn)到病人的句話，她們，要指導(dǎo)病人進(jìn)行局部或全身功能鍛煉，以促進(jìn)患者早日康復(fù)。
除此以外，CCU室的3H（醫(yī)院、家庭、賓館）護(hù)理模式，神經(jīng)內(nèi)科的 “康復(fù)之家”，呼吸科的“健肺時(shí)間”，消化內(nèi)科開(kāi)展的“科學(xué)飲食，保胃健康”，血透中心為腹膜透析的病人開(kāi)設(shè)“生命之管”，內(nèi)分泌科的“視頻電教”健康教育形式，改制的病員服、制作手套式約束帶，溫馨小貼士，健教提示卡，都傾注了護(hù)士的滿腔熱情和真情關(guān)愛(ài)，滲透到了市中醫(yī)院病房的每一個(gè)角落，受到病人的贊譽(yù)。
精誠(chéng)所致，金石為開(kāi)，患者滿意度也在不斷提高。一位患者家屬表示： “這里的護(hù)士脾氣好,手腳麻利!這兩年,俺家老頭兒住了三次院,每次都選擇中醫(yī)院,因?yàn)檫@兒住得舒心,我們家屬放心!”。
中醫(yī)特色護(hù)理技術(shù)
祖國(guó)醫(yī)學(xué)歷來(lái)有“三分治療、七分護(hù)理”的理念，強(qiáng)調(diào)護(hù)理在治療疾病和維護(hù)健康中的重要作用。徐州市中醫(yī)院開(kāi)展的中醫(yī)特色護(hù)理—讓這一傳統(tǒng)理論在病房里得到充分體現(xiàn)。
護(hù)理部主任陳學(xué)玲介紹，近幾年來(lái)，為深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們始終以提高中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量，發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理在各種疾病的防治、養(yǎng)生康復(fù)中的特色和優(yōu)勢(shì)為主線，加強(qiáng)中西醫(yī)護(hù)理技術(shù)的有機(jī)結(jié)合，提供特色服務(wù)，提供細(xì)節(jié)服務(wù)，促進(jìn)中醫(yī)護(hù)理的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院為打造具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把中醫(yī)基礎(chǔ)理論、中醫(yī)護(hù)理獨(dú)具特色的技術(shù)方法和服務(wù)流程融入基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理服務(wù)中。
在遵循中醫(yī)整體觀念、辨證施護(hù)基本原則的基礎(chǔ)上，注重運(yùn)用中醫(yī)的飲食、情志、康復(fù)等護(hù)理措施，因人、因病、因情進(jìn)行施護(hù)。在各臨床科室開(kāi)展中藥熏洗、中藥保留灌腸、中藥外敷、耳穴埋籽、拔火罐、刮痧、穴位按摩等多種中醫(yī)護(hù)理操作技術(shù)，拓展了中醫(yī)護(hù)理保健康復(fù)的廣度和專科特色的深度，充分發(fā)揮了中醫(yī)護(hù)理在慢性病防治和養(yǎng)生康復(fù)中的作用，受到了住院患者的一致好評(píng)。
例如：采用中藥泡腳，達(dá)到活血通絡(luò)、驅(qū)除寒氣、消除疲勞、提高睡眠質(zhì)量的日常保健和治療目的，正如中醫(yī)所說(shuō)“寒頭暖足”功效。采用王不留行籽行耳穴壓豆刺激耳廓穴位，達(dá)到經(jīng)絡(luò)傳導(dǎo)、緩解頭暈癥狀，降壓、利尿、消腫等作用。采用穴位的定時(shí)按摩，促進(jìn)血液循環(huán)，以預(yù)防患者下肢深靜脈血栓的形成，緩解肌肉酸痛乏力等等。
此外，各科室還注重中醫(yī)藥文化宣傳，充分利用中國(guó)傳統(tǒng)文化元素，大力推行中醫(yī)護(hù)理操作和中醫(yī)理論臨床應(yīng)用，定期舉辦中醫(yī)健康知識(shí)講座，病區(qū)走廊設(shè)置了中醫(yī)藥文化墻，懸掛了中藥植物標(biāo)本、養(yǎng)生保健格言、中醫(yī)適宜技術(shù)介紹、中醫(yī)藥典故等展板，護(hù)士站的中醫(yī)健康宣傳欄、中醫(yī)健康教育小貼士、中醫(yī)溫馨提示牌等，都營(yíng)造出濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍和溫馨情懷。
“栽下梧桐樹(shù)，引來(lái)金鳳凰”，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，護(hù)理走向國(guó)際與世界先進(jìn)的護(hù)理理念接軌。2010年市中醫(yī)院被指定為“全國(guó)首批百家無(wú)陪護(hù)病房”，在“省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)重點(diǎn)聯(lián)系醫(yī)院”基礎(chǔ)上又上新臺(tái)階。2011年護(hù)理部經(jīng)評(píng)審成為國(guó)家中醫(yī)藥管理局“十二五”護(hù)理重點(diǎn)專科建設(shè)單位、省中醫(yī)臨床示范專科、心內(nèi)科成為“省優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)病區(qū)”、“全國(guó)中醫(yī)特色科室”。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)止境，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為醫(yī)院文化傳播的載體和醫(yī)院護(hù)理品牌的宣言，成為徐州市中醫(yī)院全體護(hù)理人員今后不懈的追求和永恒的目標(biāo)。 (馬傳衛(wèi))
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