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為保障社會(huì)公眾和組織依法獲取醫(yī)院信息，提高醫(yī)院工作的透明度，促進(jìn)醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)和誠(chéng)信服務(wù)，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》和有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定徐州市中醫(yī)院信息公開(kāi)工作制度：

一、 公開(kāi)原則

（一）堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信服務(wù)的原則，依法公開(kāi)醫(yī)院相關(guān)信息。

（二）按照規(guī)定權(quán)限和程序，遵循公正、公開(kāi)、便民的原則，做到公開(kāi)內(nèi)容真實(shí)，公開(kāi)程序規(guī)范。

二、公開(kāi)范圍和內(nèi)容

（一）公開(kāi)范圍：向社會(huì)公開(kāi)、向服務(wù)對(duì)象公開(kāi)、向本單位職工公開(kāi)。

（二）公開(kāi)內(nèi)容：1、醫(yī)院資質(zhì)信息；2、醫(yī)院診療項(xiàng)目、科室設(shè)置、專科服務(wù)內(nèi)容；3、醫(yī)療服務(wù)信息（就診時(shí)間、就診流程、專家出診時(shí)間、患者須知等）；4、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息（醫(yī)療服務(wù)、藥品、檢查等收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)）；5、醫(yī)院服務(wù)承諾、便民服務(wù)項(xiàng)目等；6、醫(yī)療技術(shù)及管理規(guī)范；7、門(mén)診患者費(fèi)用清單、住院患者一日清單和出院患者總費(fèi)用清單；8、醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)政策和補(bǔ)償流程；9、醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和醫(yī)療糾紛處理程序；10、醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)決算、年度工作計(jì)劃、總結(jié)；11、醫(yī)院重大決策、重要干部任免、重要建設(shè)項(xiàng)目資金使用；12、醫(yī)院規(guī)章制度、物資、設(shè)備、藥品采購(gòu)；13、醫(yī)院職工的工資、福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)等重要事項(xiàng)；14、醫(yī)院其他依照法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的其它信息。

（三）不予公開(kāi)內(nèi)容：1、屬于國(guó)家秘密的。2、屬于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)秘密或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致醫(yī)療信息秘密被泄露的。3、屬于醫(yī)療專項(xiàng)技術(shù)或醫(yī)療專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)內(nèi)容的。4、屬于可用于識(shí)別個(gè)人身份的或者公開(kāi)后可能導(dǎo)致對(duì)個(gè)人隱私造成不當(dāng)侵害的。5、不屬于醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)法定權(quán)限內(nèi)的信息。6、醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定不予公開(kāi)的信息。

三、公開(kāi)形式及時(shí)限

（一）公開(kāi)形式：1、在醫(yī)院信息公開(kāi)欄張貼；2、在門(mén)診電子屏幕、電子觸摸屏公示；3、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站向公眾公開(kāi)相關(guān)信息和監(jiān)督電話；4、通過(guò)院報(bào)和相關(guān)新聞媒體宣傳；5、在門(mén)診和病區(qū)設(shè)立意見(jiàn)箱，公開(kāi)咨詢、投訴、舉報(bào)電話；6、召開(kāi)病人座談會(huì)和社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)；7、召開(kāi)院周會(huì)和職工代表大會(huì)；8、其他便于公眾及時(shí)、準(zhǔn)確獲得信息的方式。

（二）公開(kāi)時(shí)限：自該信息形成或者變更之日起 20個(gè)工作日內(nèi)予以公開(kāi)。法律、法規(guī)對(duì)信息公開(kāi)的期限另有規(guī)定的，按法律、法規(guī)之規(guī)定。

四、申請(qǐng)獲取信息方式及程序

（一）申請(qǐng)方式：社會(huì)公眾和組織可依法向醫(yī)院申請(qǐng)獲取涉及其自身利益的相關(guān)信息。具體可采用以下方式：1、采用書(shū)面形式向醫(yī)院提出申請(qǐng)；2、采用在醫(yī)院網(wǎng)站或電子郵件等電文形式提出申請(qǐng)并通過(guò)電話進(jìn)行確認(rèn)；3、采用信函、傳真等提交申請(qǐng)。（申請(qǐng)應(yīng)注明申請(qǐng)人姓名、身份、地址、聯(lián)系方式、所需信息內(nèi)容及用途等）

（二）程序：醫(yī)院在收到申請(qǐng)后及時(shí)登記，并根據(jù)下列情形給予答復(fù)或者提供信息：1、申請(qǐng)信息屬于公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人獲取該信息的方式和途徑。2、申請(qǐng)信息屬于不予公開(kāi)范圍的，告知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3、不屬于醫(yī)院掌握的信息或者該信息不存在的，告知申請(qǐng)人；能夠確定該信息擁有單位的，告知申請(qǐng)人該單位的名稱或聯(lián)系方式。4、申請(qǐng)內(nèi)容不明確的，告知申請(qǐng)人進(jìn)行更改或補(bǔ)正，申請(qǐng)人未更改或補(bǔ)正的，視為放棄本次申請(qǐng)。5、對(duì)于同一申請(qǐng)人重復(fù)向醫(yī)院申請(qǐng)獲取同一信息的，醫(yī)院已經(jīng)作出答復(fù)且該信息未發(fā)生變化的，告知申請(qǐng)人，不再重復(fù)處理。6、對(duì)申請(qǐng)人申請(qǐng)獲取與其自身利益無(wú)關(guān)的信息，不予提供。7、按照能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)。不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，在 15個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)的原則；如需延長(zhǎng)答復(fù)期限的，經(jīng)醫(yī)院信息公開(kāi)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，并告知申請(qǐng)人，延長(zhǎng)答復(fù)期限，一般在 15 個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。8、如申請(qǐng)獲取的信息涉及第三方權(quán)益的，須征得第三方同意。征求第三方意見(jiàn)所需時(shí)間不計(jì)算在規(guī)定的期限內(nèi)。

五、監(jiān)督檢查

（一）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)醫(yī)院信息公開(kāi)工作。

（二）院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對(duì)各科室信息公開(kāi)情況進(jìn)行定期檢查。

（三）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組對(duì)需公開(kāi)的信息要實(shí)施監(jiān)督。

（四）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)違反有關(guān)法律、法規(guī)或本制度規(guī)定的，責(zé)令其限期改正，逾期不改將追究當(dāng)事人和科室負(fù)責(zé)人責(zé)任，并給予嚴(yán)肅處理。

六、執(zhí)行時(shí)間：本制度自2010年12月10日起施行。

二○一○年十二月十日